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Madame, Monsieur, Vous le savez, tous les produits de Siemens Electroménager respectent les critères les plus exigeants en matière de sécurité, de qualité de fabrication et de fiabilité et nos programmes de contrôle qualité permettent de détecter tout éventuel défaut afin d'y remédier par toute mesure appropriée. C'est ainsi que nous souhaitons vous informer que nous avons lancé le 10 Septembre une campagne volontaire de sécurité, concernant un nombre très limité de modèles de sèche-linge fabriqués entre janvier et mai 2002. Nous lançons volontairement cette campagne par mesure de précaution, après que notre programme de contrôle qualité ait mis en évidence une éventuelle possibilité de surchauffe d'un composant électrique du bandeau de commande sur un nombre très limité de sèche-linge Siemens. Dans certains cas extrêmement rares, ce composant pourrait surchauffer et créer un risque potentiel de départ de feu. Nous insistons sur le fait que nous avons décidé de mener cette campagne de sécurité par simple mesure de précaution, pour garantir à nos clients le meilleur niveau de qualité et éliminer tout risque, aussi infime soit il. Il s'agit donc d'une démarche de prudence, démarche qui a toujours été la règle de conduite de BSH Electroménager. En effet, nous respectons systématiquement, pour tous nos produits et tout au long de leur vie, des critères de sécurité qui sont souvent plus rigoureux que ceux des réglementations les concernant. Notre fichier client indique que vous pourriez posséder l'un des modèles visés par cette campagne de sécurité. Il est donc important que vous vérifiiez si votre appareil est concerné, en suivant les instructions ci-dessous. Pour savoir si votre sèche-linge est concerné, veuillez noter la référence (E-Nr) et le numéro de lot (FD) (à l'aide des informations ci-dessous). Ensuite, nous vous prions de bien vouloir nous contacter soit par l'intermédiaire de notre site dédié www.siemens-home.fr/securitesechelinge, soit en appelant notre centre d'appel au 0 805 532 034 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Comment vérifier la marque, la référence (E-Nr.) et le numéro de lot (FD) de votre sèche-linge :

Le nom de la marque est imprimé sur le bandeau de commande avant du sèche-linge. La référence (E-Nr.) et le numéro de lot (FD) se trouvent sur la plaque signalétique de votre sèche-linge. Elle est située sur la face interne de la porte de votre sèche-linge ainsi que sur l'arrière de l'appareil.

Remarque : Si votre sèche-linge fait partie des modèles concernés, vous pouvez toujours l'utiliser. Toutefois, et par mesure de prudence, nous vous recommandons de n'utiliser votre sèche-linge que sous la surveillance d'une personne susceptible de veiller à son bon fonctionnement, et par conséquent de ne pas l'utiliser la nuit, pendant votre sommeil. Dans certains cas, extrêmement rares, il peut se produire une surchauffe des composants électroniques, ce qui peut occasionner un risque potentiel de départ de feu. Votre sèche-linge sera réparé gratuitement, et cette réparation éliminera totalement le défaut. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que pourrait causer cette campagne volontaire de sécurité et vous remercions par avance de votre coopération et de votre patience. Votre sécurité et votre confiance en la qualité de nos produits revêtent une importance primordiale pour notre société.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations les meilleures,

N.B. : Nous n'utiliserons vos coordonnées que dans le strict cadre de la campagne de sécurité, elles ne seront pas employées à des fins publicitaires ou de marketing. Seule une lettre vous sera envoyée dans le cadre de cette campagne. Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données personnelles, en nous contactant à l'adresse indiquée sur ce courrier.